ATENÇÃO: Devido ao grande fluxo de encomendas, não estamos a aceitar pedidos via Internet. Estamos a dar prioridade apenas aos clientes que comparecerem em nossa loja.
INSTRUÇÕES
ESCOLHA DO PRODUTO
- Após tirar as suas medidas, é hora de escolher os produtos que quer encomendar.
- Todos os nossos produtos estão identificados com um código referência, tome nota dessa informação para nos enviar posteriormente.
- Através da opção CATEGORIAS na barra lateral direita ou no topo da página, você pode consultar nossos produtos de maneira mais específica.
- A disponibilidade de cores e padrões deve ser consultada via e-mail ou telefone, antes de efectuar a sua encomenda.
ENVIO DE INFORMAÇÃO
Quando reunir todas as informações essenciais, envie-nos para o seguinte e-mail:
loja-arteemoda@hotmail.com
Informações a enviar:
- Dados do Cliente
Contacto:
Endereço completo:
Medidas:
- Dados da Encomenda
Cor:
Tamanho:
Quantidade:
Observações:
Após nos enviar estas informações, deve aguardar um contacto da nossa parte via e-mail.
CONFIRMAÇÃO DA ENCOMENDA
- As encomendas são confirmadas por e-mail, onde o cliente é informado da disponibilidade do produto, preços e valor da taxa de envio.
- Se pretender que o produto seja mesmo enviado, deve responder ao nosso e-mail de confirmação de encomenda para que fique registado, assim o produto é enviado a cobrança ou, se preferir pode efectuar o pagamento através de depósito identificado (solicitar ao balcão a inclusão do nome do cliente) ou transferência bancária.
- Caso o produto não esteja disponível e seja necessário fabricar uma peça nova, o serviço apenas será executado mediante pagamento de 50% do valor da peça via depósito identificado (solicitar ao balcão a inclusão do nome do cliente) ou transferência bancária, o valor restante pode ser pago à cobrança.
ENVIO
- Produtos disponíveis:
Quando recebemos a confirmação da encomenda via e-mail, enviamos os produtos via CTT, correio normal, à cobrança.
O Prazo de entrega é de 3 a 5 dias úteis em território nacional.
- Produtos fabricados por encomenda:
Quando recebemos a confirmação da encomenda via e-mail, confirmamos o depósito de 50% do valor em nossa conta bancária, enviamos os produtos via CTT, correio normal, com o restante 50% do valor da encomenda à cobrança.
O Prazo de entrega é de 3 a 7 dias úteis em território nacional.
*Encomendas para outros países devem ser consultadas via e-mail.
TROCA OU DEVOLUÇÃO
- As trocas são efectuadas em todos os casos em que houver defeito nos produtos e/ou o produto não condizer com o modelo encomendado.
- As devoluções são efectuadas em caso de insatisfação ou por defeito no produto, e o cliente tem o seu dinheiro devolvido via transferência bancária.
- Para troca ou devolução, o produto deve estar em bom estado e da mesma maneira em que foi enviado ao cliente.
- Quando o cliente tira as medidas para a fabricação de um modelo, é automaticamente responsável pelo resultado final.
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